租赁住房一站式服务，小水滴助力企业项目有序开展-全球快报

租赁住房一直房地产市场重要的参与力量。而作为优秀的租赁住房企业，既要考虑住建部门的管理要求，考虑税务等部门的多重规定，还要考虑住户的需求，并在诸多诉求中寻求平衡点，才能在竞争中保持优势地位。

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把握管理要点，确保符合监管要求

住房租赁市场的参与主体很多，既有房地产开发商、公租房运营方，还有跨界互联网公司等。租赁住房的形式也多元化，如长租公寓、厂房改公寓、公租房等等。不管是哪种参与主体，哪种租赁住房形式，作为运营者，都需要遵守住建（或房管）、消防、税务等部门的管理要求。

住建（或房管）部门对住房租金水平、住房租赁经营行为、从业管理等工作提供行业指导。

消防部门对租赁房源的消防安全实施强制管理，尤其各类改造公寓更应遵守消防设计规范。

税务部门落实国家对于房屋租赁住房管理的相关税率，如《关于完善住房租赁有关税收政策的公告》规定，对单位向专业化规模化住房租赁企业出租住房的，房产税税率由12%降至4%。符合要求的单位可以此享受相关优惠税率。

找准客户需求，快速获得住户认可

作为运营服务方，住房租赁服务企业需为住户提供各类租赁服务。

入住前的服务，需把握房源特点。不同类型的住房，对住户的要求各有不同，其中，公租房尤其要注重程序合法，按照公平公正公开的管理要求来获得住户。其他租赁住房无此要求。

入住时的服务，需详细告知相关事项。入住时，应详细列出《入住须知》，便于住户知晓管理要求，尤其提醒住户如何处理各种突发情况，以保障居住安全。

入住后的服务，需快速响应各类需求。不管是哪类型的租赁住房，住户入住后，在住房物资、配置、合同、租客、费用、入住、退换租、投诉、安全管理等全流程上均应能快速响应租户需求。此外，还可考虑社群居住需求，结合实际开展急速维修、便民物品出借等服务，配套预设商业街及配套用房等服务，以更好地获得住户认可。

智能高效运营，有效提升内部效益

面对房源、租客、账单、资产、内控等诸多模块时，如何降低经营成本、提升内部效益是租赁服务企业重点关注的内容之一。而高效的租赁运营应在纷繁复杂的事项中关注几个重点：

房源信息可溯源。房源是住房租赁企业最大的资产。资产有效利用的第一步是如何在最短时间内获得住户。第二步是房源持续升值，即续租。而对于房租租赁企业，长远来看，还需要考虑房源存量与增量的平衡。

收益数据可查询。于运营方而言，实时了解收益情况，是统筹利润、管控风险的必然。收入方面，主要来源于租金，其他如物业费、停车费、场地对外租赁、广告位出租等方面也能带来一定收益。支出则主要有人员工资、物资消耗、房屋租金、税费等多方面。此外，还需要考虑各种账期的平衡，实现投资收益率。

物资保障可统筹。运营方应建立物资库，全面记录物资品类、特性、在库数量、使用数量、单价、数量、采购金额等信息，便于及时调取物资，尤其是应急物资；应加强物资寿命管理，合理计算使用寿命，科学进行物资储备。

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